Die Provider versprechen DSL-Leitungen mit Geschwindigkeiten bis zu 16 Mbit/s. Zu beachten ist hier die Formulierung „bis zu“. Denn auch wenn der Kunde mit 56 Kbit/s ins Internet kommt, hat der Provider seinen Vertragsteil erfüllt. Dagegen rechtlich vorgehen kann der Kunde nicht, denn entsprechende Vertragsklauseln finden sich in allen Verträgen.

Oftmals bieten die Provider auch nicht die volle Leistung und berufen sich dabei auf die Abhängigkeit von der deutschen Telekom: „Ein Grund für einen zu geringen Datendurchsatz ist oft der stockende Netzausbau der Deutschen Telekom, der alle Anbieter betrifft,“ wie es bei Teltarf heißt.

Die Kunden können ihre DSL Geschwindigkeit prüfen, jedoch nicht direkt dagegen vorgehen, sollte diese nicht hoch genug sein. Wenn die DSL Geschwindigkeit über längere Zeit zu niedrig ist, kann man dies dem Anbieter nur mitteilen und um eine Störungsbeseitigung bitten. Bei uns können Sie ihre DSL Geschwindigkeit prüfen.

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