Alice: Endlich kostenlose Störungs-Hotline

Mit einer kostenfreien telefonischen Störungsannahme für das DSL- und Telefonie-Angebot Alice erweitert HanseNet seinen Kundendienst um etwas, das eigentlich schon längst selbstverständlich sein sollte. In einer Pressemitteilung heißt es, dass die Telefonnummer 0800 52 51 378 speziell für die Meldung von Störungen des Telefonanschlusses eingerichtet wurde und dass die kostenlose neue Hotline - wie alle Alice Servicerufnummern - rund um die Uhr zu erreichen sein soll.

Da diese Nummer nur der Störungsannahme dient ist für allgemeine Fragen "rund um den Alice-Anschluss, Adressänderungen oder Produktwechsel" weiterhin der Support über die Website sowie die telefonische Kundenbetreuung unter 01805 56 56 zuständig - letztere kostet 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, aus Mobilfunknetzen können laut HanseNet abweichende Preise gelten. Die Standard-Hotline ist von Mobiltelefonie-Kunden per Kurzwahl unter 5 56 56 für ebenfalls 14 Cent/Minute zu erreichen. Wenn man noch kein Alice-Kunde ist und sich kostenlos über das Alice-Angebot informieren will, erreicht unter 0800 411 0 411 das Alice-Call-Center.

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